Privacy Policy e Condizioni
Come trattiamo le tue informazioni e a quali condizioni ci prendiamo cura del tuo animale. Scritto per essere letto, non per essere saltato.
1. Chi siamo
Zampe in Festa («noi») offre servizi di toelettatura, cure veterinarie, educazione e pensione per animali. Questo documento spiega quali dati personali raccogliamo tramite il sito e i nostri servizi, perché li raccogliamo e quali diritti hai su di essi.
Per qualsiasi domanda su questa informativa puoi scrivere a privacy@zampeinfesta.it.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati di prenotazione — nome, indirizzo email, numero di telefono e il servizio, la data e l'ora che richiedi.
- Dati sull'animale — specie, razza, età, tipo di pelo, note comportamentali e le informazioni sanitarie che scegli di condividere, per poterci prendere cura di lui in sicurezza.
- Dati tecnici — statistiche di utilizzo anonime come pagine viste, tipo di browser e area geografica approssimativa.
3. Perché li usiamo
Usiamo i tuoi dati per confermare e gestire gli appuntamenti, tenere uno storico delle cure del tuo animale, rispondere alle tue domande e mantenere il sito sicuro e funzionante. Non li usiamo per prendere decisioni automatizzate sul tuo conto.
4. Base giuridica
Trattiamo i dati di prenotazione e quelli dell'animale per eseguire il servizio che ci hai richiesto, e i dati tecnici sulla base del nostro legittimo interesse a gestire un sito sicuro e funzionante.
5. Condivisione
Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori che rendono possibile il servizio — hosting, software di prenotazione, invio email — e solo nella misura necessaria, oppure quando siamo obbligati per legge.
6. Per quanto tempo li conserviamo
I dati di prenotazione e lo storico delle cure restano per tutta la durata del rapporto e per 24 mesi successivi. I dati tecnici sono conservati in forma aggregata per un massimo di 14 mesi.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci di accedere, correggere, esportare o cancellare i tuoi dati personali, limitarne o opporti al trattamento, oppure revocare il consenso. Scrivi a privacy@zampeinfesta.it e ti risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente.
8. Cookie
Questo sito usa solo i cookie tecnici necessari a ricordare le tue preferenze e a mantenere la sessione sicura. Non impostiamo cookie pubblicitari o di profilazione. Puoi cancellarli o bloccarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser.
9. Termini e condizioni
Prenotando un servizio con Zampe in Festa accetti quanto segue.
- Prenotazioni — l'appuntamento è confermato solo alla ricezione della nostra conferma scritta. I prezzi indicati sul sito sono orientativi e possono variare in base a taglia, pelo e condizioni dell'animale.
- Disdette — ti chiediamo un preavviso di almeno 24 ore. Appuntamenti mancati ripetutamente possono comportare una caparra sulle prenotazioni successive.
- Salute e sicurezza — confermi che il tuo animale è in regola con le vaccinazioni e ti impegni a segnalarci prima della visita ogni patologia, allergia o problema comportamentale.
- Diritto di rifiuto — possiamo sospendere o rifiutare un servizio se proseguire mettesse a rischio l'animale o il nostro personale. In quel caso viene addebitato solo il lavoro già svolto.
- Responsabilità — adottiamo ogni ragionevole precauzione, ma non rispondiamo di condizioni preesistenti né di reazioni derivanti da informazioni che non ci sono state comunicate.
10. Modifiche a questo documento
Possiamo aggiornare questa pagina con l'evolversi dei nostri servizi. La data in alto indica sempre la versione attualmente in vigore.